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貴州高速公路集團(tuán)有限公司營運(yùn)管理中心

2009年8月，在貴州省交通運(yùn)輸廳推進(jìn)高速公路發(fā)展，提高高速公路經(jīng)營、養(yǎng)護(hù)、管理和服務(wù)水平的體制改革精神指引下，為加強(qiáng)高速、高等級(jí)公路營運(yùn)管理工作，貴州高速公路集團(tuán)有限公司組建了營運(yùn)管理中心。貴州高速公路集團(tuán)有限公司營運(yùn)管理中心承擔(dān)重要職責(zé)是:全面負(fù)責(zé)貴州高速公路的收費(fèi)、養(yǎng)護(hù)、路網(wǎng)運(yùn)行等營運(yùn)管理工作。

貴州高速公路集團(tuán)有限公司營運(yùn)管理中心內(nèi)設(shè)10個(gè)部室：綜合事務(wù)部、黨群工作部、營運(yùn)管理部、養(yǎng)護(hù)工程部、機(jī)電管理部、安全監(jiān)督部、紀(jì)檢監(jiān)察室、審計(jì)部、人力資源部、計(jì)劃財(cái)務(wù)部；下設(shè)9個(gè)地區(qū)中心、 1個(gè)路網(wǎng)運(yùn)行中心和1個(gè)養(yǎng)護(hù)管理技術(shù)中心。負(fù)責(zé)管養(yǎng)的高速公路里程近4000公里（含互通立交匝道和連接線），主線里程3325公里，占貴州省高速公路通車?yán)锍痰?0.79%，居全省所有高速公路業(yè)主之首。擁有228個(gè)收費(fèi)站、76對服務(wù)區(qū)，分布在省內(nèi)70個(gè)縣。營運(yùn)管理中心從業(yè)人員已達(dá)到1萬余人。

營運(yùn)管理中心在省交通運(yùn)輸廳的領(lǐng)導(dǎo)下，在貴州高速公路集團(tuán)有限公司的具體指導(dǎo)下，緊緊圍繞省委、省政府提出的“滿意在貴州，整臟治亂樹新風(fēng)”和公民道德建設(shè)工程“滿意在貴州”主題活動(dòng)精神和上級(jí)黨委的各項(xiàng)要求，按照“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)負(fù)責(zé)、條塊結(jié)合、以塊為主、全民參與、齊抓共管”的原則，以“滿意在貴州高速”為抓手，樹立起“真誠、熱忱、快捷”的服務(wù)理念。緊緊圍繞交通運(yùn)輸部“暢通、高效、安全、綠色”的八字方針和貴州省委省政府提出的“多彩貴州·最美高速”創(chuàng)建目標(biāo)，成為營運(yùn)管理中心適應(yīng)和引領(lǐng)新常態(tài)的“金鑰匙”。

營運(yùn)管理中心推行微笑文明“星級(jí)”收費(fèi)服務(wù)，在追求營運(yùn)管理的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、精細(xì)化方面深下功夫。在抓好文明收費(fèi)的基礎(chǔ)上，營運(yùn)管理中心加強(qiáng)與公安、安監(jiān)等部門、地方政府的協(xié)調(diào)配合，不斷加大安全投入和科技投入，依靠現(xiàn)代科技手段，強(qiáng)化對路網(wǎng)、重點(diǎn)橋梁、隧道、事故多發(fā)易發(fā)路段的監(jiān)控、值守。在路網(wǎng)運(yùn)行中，營運(yùn)管理中心秉持“互聯(lián)網(wǎng)+”走向信息化智能化，在高速路網(wǎng)的監(jiān)測、應(yīng)急處置、營運(yùn)管理效率和信息服務(wù)深下功夫，努力做到可視、可測、可控，使路網(wǎng)運(yùn)行數(shù)據(jù)監(jiān)測能力不斷攀高。

大力開展各種專項(xiàng)治理和綜合治理，加強(qiáng)對重點(diǎn)時(shí)段的安全生產(chǎn)監(jiān)管，確保了春運(yùn)、暑運(yùn)、黃金周和極端天氣、自然災(zāi)害期間的安全和暢通。在“十二五”期間，對高速公路事故多發(fā)路段進(jìn)行了增設(shè)標(biāo)志、加強(qiáng)護(hù)欄、增設(shè)振動(dòng)標(biāo)線等綜合整治措施，制定完善了橋梁十項(xiàng)制度，對部分長下坡路段增設(shè)了避險(xiǎn)車道，提高了高速公路安全保障能力。各類專項(xiàng)檢查排查安全隱患1300余項(xiàng)，整改率在90%以上，連續(xù)五年未發(fā)生安全生產(chǎn)責(zé)任事故，安全生產(chǎn)良好形勢持續(xù)穩(wěn)定。

加強(qiáng)收費(fèi)管理工作，確保通行費(fèi)收入穩(wěn)步增長的同時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行綠色通道和部分節(jié)假日免費(fèi)通行等惠民政策，規(guī)范收費(fèi)運(yùn)營秩序確保通行費(fèi)應(yīng)征不漏、應(yīng)免不收。累計(jì)為運(yùn)輸鮮活農(nóng)產(chǎn)品的562萬輛（次）貨運(yùn)車輛免收通行費(fèi)43.7億元。執(zhí)行重大節(jié)假日小型客車免費(fèi)通行政策，幾年來累計(jì)為2460余萬輛（次）小型客車免收通行費(fèi)11.07億元。加強(qiáng)搶險(xiǎn)保通，群眾滿意度逐年上升。

在養(yǎng)護(hù)管理中始終貫徹“預(yù)防為主，防治結(jié)合”的養(yǎng)護(hù)方針，以高速高等級(jí)公路的“暢、潔、綠、美、安”為日常維護(hù)的宗旨，成立由專家組成的領(lǐng)導(dǎo)小組，組建養(yǎng)護(hù)技術(shù)中心強(qiáng)化督導(dǎo)，全力做好大中修工程和小修保養(yǎng)，重點(diǎn)強(qiáng)化對橋梁隧道、機(jī)電系統(tǒng)的養(yǎng)護(hù)管理，積極推廣新材料、新工藝、新技術(shù)、新設(shè)備應(yīng)用到養(yǎng)護(hù)管理中，為用路人提供良好的路況，在高速公路設(shè)計(jì)使用年限內(nèi)保持經(jīng)常完好狀態(tài)。形成了“一條大道、兩路風(fēng)景、三季花開、四季潔美”的沿線風(fēng)景。

營運(yùn)管理中心還積極配合省高管局、省交警總隊(duì)直屬支隊(duì)推出了“一路三（多）方”聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)機(jī)制，健全完善路警聯(lián)合巡查、聯(lián)合出警、聯(lián)合執(zhí)法、聯(lián)合服務(wù)等日常管理制度，采取聯(lián)合值班值守、信息互通共享等措施，落實(shí)車輛清障救援主體責(zé)任，全省設(shè)置應(yīng)急救援保持暢站點(diǎn)66個(gè)，應(yīng)急救援人員700余人。

2015年9月30日，貴州高速公路ETC（電子不停車收費(fèi)系統(tǒng)）實(shí)現(xiàn)全國聯(lián)網(wǎng)，貴州成為西南地區(qū)首個(gè)實(shí)現(xiàn)ETC全國聯(lián)網(wǎng)的省份，建設(shè)ETC車道365條，客戶服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)487個(gè)、自助終端2221臺(tái)、發(fā)行ETC非現(xiàn)金支付卡140萬張、安裝電子標(biāo)簽35萬臺(tái)。

結(jié)合“智能交通云”建設(shè)，建立高速公路凝凍監(jiān)測預(yù)警平臺(tái)，建成氣象監(jiān)測站40個(gè)，安裝調(diào)試交調(diào)系統(tǒng)設(shè)備7套并改造11套，實(shí)現(xiàn)了公路技術(shù)狀況自動(dòng)化檢測和專業(yè)評(píng)估分析，推進(jìn)公路養(yǎng)護(hù)管理決策和公眾運(yùn)營服務(wù)的科學(xué)化、智能化。營運(yùn)管理中心充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，構(gòu)建“一令通”、“一卡通”、“一號(hào)通”、“一云通”等一系列信息服務(wù)大數(shù)據(jù)平臺(tái)，推出高速公路報(bào)警救援電話12122、行業(yè)服務(wù)監(jiān)督電話12328、黔通途APP等公眾服務(wù)內(nèi)容，公眾出行信息服務(wù)能力大幅提升的同時(shí)，全省高速公路整體管理水平得到有效提高。